Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso de Bella SinFin

En  Bella SinFin, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes durante el proceso de envío. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución y reembolso:

1. No se aceptan devoluciones por gustos o cambios de opinión. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos devoluciones por motivos relacionados con el disgusto del cliente o cambios en la elección del producto.

2. Devoluciones y reembolsos por productos dañados o extraviados.

   • Si tu producto llega dañado o presenta algún defecto debido al transporte o embalaje, puedes solicitar un reembolso o reemplazo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
   • En caso de que el producto no llegue en las condiciones esperadas, requerimos que nos envíes evidencia clara, como fotografías y/o videos del producto dañado o de cualquier irregularidad en el empaque.
   • En caso de pérdida del producto por parte de la paquetería, también es necesario proporcionar evidencia del incumplimiento en la entrega (por ejemplo, número de seguimiento y detalles del estado del envío).

3. Proceso de solicitud de reembolso o devolución:

   • Para realizar una solicitud, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] indicando el número de orden y proporcionando la evidencia requerida.
   • Una vez recibida la solicitud y la evidencia, evaluaremos el caso y, si se cumple con nuestras políticas, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto.

4. Costos de envío. Los costos de envío no son reembolsables, y los gastos asociados con la devolución o el envío del reemplazo correrán a cargo de Renuevia solo si el error fue nuestro o de la paquetería.